Compras online motivam 21 mil queixas dos consumidores

O Portal da Queixa informou, esta quarta-feira, que as compras online motivaram 21 mil queixas dos consumidores desde o início do ano.

“Desde o início do ano, foram registadas pelos consumidores mais 21 mil reclamações relacionadas com compras online, uma média de 73 queixas por dia e um aumento de 56,9%, em relação a 2022”, sublinhou o Portal da Queixa.

Segundo o Portal, entre os dias 1 de janeiro e 15 de outubro, “os consumidores portugueses apresentaram 21.015 queixas relacionadas com compras online, um crescimento de 56,9% em comparação com o período homólogo de 2022”.

Existiram cinco categorias com o maior número de reclamações relacionadas com compras online tais como “‘Informática, Tecnologia e Som’, a acolher 27% das queixas geradas; ‘Comércio de Moda e Joalharia’ a somar 19,7%; depois ‘Mobiliário, Decoração e Eletrodomésticos (12,6%)”.

Por sua vez, “‘Correio, Transportes e Logística’ recolhe 12,1% das reclamações e ‘Hotéis, Viagens e Turismo’, absorve 7,4% das queixas”.

Entre as principais queixas, estão a “entrega atrasada ou não realizada (34,49%)” e em segundo, é “apontado o reembolso não recebido (20,29%)”.