Dicas para quando compra bens através das redes sociais
As compras on-line são cada vez mais utilizadas, pela sua comodidade, facilidade e até segurança. Porém, se o consumidor estiver mais desatento ou desinformado há riscos que deve conhecer.
A DECO recebe muitos relatos de consumidores insatisfeitos com algumas compras, principalmente aquelas que são realizadas através de páginas das redes sociais que não são certificadas ou credíveis. Com alguma frequência a encomenda não chega e o consumidor já efetuou o pagamento, ou a mesma chega com algum defeito e o remetente já não se responsabiliza ou até mesmo porque o consumidor se arrependeu e não quer o bem adquirido, pretendendo o seu reembolso.
Todas estas circunstâncias seriam passíveis de resolução ao abrigo dos direitos dos consumidores. Mas, tratando-se de uma compra a um particular não existem direitos que o defendam e salvaguardem caso aconteça algo inesperado.
Portanto, a DECO aconselha que pondere muito bem antes de efetuar uma compra digital a um particular ou a uma loja não oficial, lembre-se que por vezes o “barato sai caro”.
Para se precaver deixamos-lhe as seguintes recomendações:
- Verifique se a loja é verdadeiramente de uma empresa comercial ou se é credível – guarde a morada ou todos os contactos possíveis da loja;
- Veja outros comentários e avaliações;
- Opte por pagamentos mais seguros, como no ato de entrega ou através de cartões de pagamento com saldo limitado e prazo de validade reduzido;
- Esteja atento à sua conta e à sua encomenda. Caso seja lesado apresente queixa e avise os seus familiares e amigos.
Informe-se connosco.
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