A centralidade do cliente na era da inteligência artificial
Com a inteligência artificial a transformar a forma como os clientes interagem com as organizações, Maria João Carioca, co-CEO da Galp, aborda os desafios que se colocam à banca e a necessidade de uma abordagem mais focada nas necessidades concretas das pessoas
1 Julho 2026, 09h30
A conferência “Os novos desafios da banca num contexto de disrupção global”, promovida pela Católica-Lisbon SBE em parceria com a NTT DATA Portugal, reuniu especialistas para debater o impacto da inovação tecnológica no setor financeiro e os desafios que se colocam à sua transformação. Neste contexto, Maria João Carioca, co-CEO da Galp, reflete sobre a forma como a inteligência artificial está a mudar a relação entre organizações e clientes, sublinhando a importância de manter o foco nas necessidades reais das pessoas.
Veja aqui a entrevista completa:
